1. Uvod
Dobrodošli na web stranicu Anososerra d.o.o. ("mi", "nas", "naše"). Ovi Uvjeti korištenja ("Uvjeti") primjenjuju se na web stranicu anososerra.com i sve povezane usluge koje pružamo.
Korištenjem naše web stranice ili usluga, pristajete se pridržavati ovih Uvjeta. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih Uvjeta, molimo vas da ne koristite našu web stranicu ili usluge.
Ovi Uvjeti, zajedno s našom Politikom privatnosti i Politikom kolačića, čine cjelokupni sporazum između vas i nas u vezi s korištenjem naše web stranice i usluga.
2. Definicije
U ovim Uvjetima:
- "Klijent" označava osobu ili tvrtku koja rezervira ili koristi naše usluge.
- "Rezervacija" označava potvrđeni zahtjev za najam broda ili drugih usluga koje pružamo.
- "Potvrda rezervacije" označava pisanu potvrdu koju izdajemo kao potvrdu vaše rezervacije.
- "Charter" označava period najma broda.
- "Depozit" označava iznos koji plaćate u trenutku rezervacije.
- "Kaucija" označava iznos koji plaćate prije preuzimanja broda, a koji se vraća nakon završetka najma, pod uvjetom da na brodu nema oštećenja.
- "Skipper" označava kvalificiranu osobu koja upravlja brodom.
3. Opis usluga
Anososerra d.o.o. pruža usluge najma brodova, jedrilica, katamarana i drugih plovila na području Republike Hrvatske. Nudimo sljedeće vrste usluga:
- Bareboat charter - najam broda bez posade, gdje klijent sam upravlja brodom.
- Skipperirani charter - najam broda s profesionalnim skipperom koji upravlja brodom.
- Luksuzni charter - najam broda s potpunom posadom, uključujući skippera, kuhara i hostese.
- Jednodnevni izleti - organizirani jednodnevni izleti na našim brodovima.
- Škola jedrenja - tečajevi jedrenja pod vodstvom licenciranih instruktora.
- Organizacija događaja - organizacija posebnih događaja na brodovima.
Sve usluge podliježu dostupnosti i mogu se mijenjati bez prethodne najave.
4. Rezervacije i plaćanje
4.1. Postupak rezervacije
Rezervacije se mogu izvršiti putem naše web stranice, e-mailom, telefonom ili osobno u našem uredu. Rezervacija se smatra potvrđenom tek nakon što primite našu pisanu potvrdu rezervacije i nakon što uplatite potrebni depozit.
4.2. Depozit i konačno plaćanje
Za potvrdu rezervacije, potrebno je uplatiti depozit u iznosu od 30% ukupne cijene najma. Preostali iznos mora biti plaćen najkasnije 30 dana prije početka chartera. Za rezervacije napravljene unutar 30 dana od početka chartera, potrebno je odmah platiti puni iznos.
4.3. Načini plaćanja
Prihvaćamo sljedeće načine plaćanja:
- Kreditne kartice (Visa, MasterCard, American Express)
- Bankovni transfer
- PayPal
Sva plaćanja moraju biti izvršena u eurima (EUR).
4.4. Cijene
Sve cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV. Cijene najma uključuju korištenje broda tijekom ugovorenog razdoblja, standardnu opremu broda, vez u matičnoj marini za prvi i posljednji dan chartera, te osiguranje broda.
Cijene ne uključuju gorivo, pristojbe u drugim marinama, troškove prehrane, skipper usluge (osim ako nije drugačije navedeno), te kauciju.
5. Politika otkazivanja
5.1. Otkazivanje od strane klijenta
U slučaju otkazivanja rezervacije od strane klijenta, primjenjuju se sljedeći uvjeti:
- Za otkazivanje više od 60 dana prije početka chartera: 10% ukupne cijene će biti zadržano.
- Za otkazivanje između 59 i 30 dana prije početka chartera: 30% ukupne cijene će biti zadržano.
- Za otkazivanje između 29 i 15 dana prije početka chartera: 50% ukupne cijene će biti zadržano.
- Za otkazivanje manje od 15 dana prije početka chartera: 100% ukupne cijene će biti zadržano.
Sve obavijesti o otkazivanju moraju biti poslane pismenim putem (e-mail ili preporučeno pismo).
5.2. Otkazivanje od strane Anososerra d.o.o.
U iznimnim okolnostima, Anososerra d.o.o. može biti prisiljena otkazati rezervaciju. To može uključivati, ali nije ograničeno na, nepredviđene okolnosti koje onemogućavaju isporuku rezerviranog broda (npr. ozbiljna oštećenja broda). U slučaju takvog otkazivanja, klijent će imati pravo na:
- Zamjenski brod slične ili više kategorije, ako je dostupan, bez dodatnih troškova.
- Povrat svih uplaćenih sredstava, ako zamjenski brod nije dostupan ili ako klijent ne prihvati ponuđenu alternativu.
Anososerra d.o.o. neće biti odgovorna za bilo kakve dodatne troškove ili štetu nastalu kao rezultat takvog otkazivanja.
6. Odgovornosti klijenta
6.1. Kvalifikacije i dokumenti
Za bareboat charter, osoba koja će upravljati brodom mora imati odgovarajuću dozvolu za upravljanje plovilom (dozvola za voditelja brodice, skipper licenca ili ekvivalent) i navigacijske vještine potrebne za sigurnu plovidbu. Ova osoba mora predočiti svoje originalne dokumente prilikom preuzimanja broda.
6.2. Korištenje broda
Klijent se obvezuje:
- Koristiti brod pažljivo i odgovorno, u skladu s dobrom pomorskom praksom.
- Poštovati sve pomorske zakone i propise Republike Hrvatske.
- Ne prevoziti više osoba nego što je dozvoljeno kapacitetom broda.
- Ne koristiti brod za komercijalne svrhe ili podcharter bez prethodnog pismenog odobrenja.
- Ne sudjelovati u regatama ili natjecanjima bez prethodnog pismenog odobrenja.
- Ne napuštati hrvatske teritorijalne vode bez prethodnog pismenog odobrenja.
- Ne ploviti noću bez prethodnog pismenog odobrenja, osim u slučaju nužde.
6.3. Preuzimanje i vraćanje broda
Klijent se obvezuje preuzeti brod u zakazano vrijeme na dogovorenom mjestu, obično između 17:00 i 19:00 sati prvog dana chartera. Brod se mora vratiti na dogovoreno mjesto najkasnije do 09:00 sati posljednjeg dana chartera, osim ako nije drugačije dogovoreno.
Kašnjenje u vraćanju broda može rezultirati dodatnim troškovima. Ako klijent zna da će kasniti, mora odmah obavijestiti Anososerra d.o.o.
7. Osiguranje
Svi brodovi su osigurani protiv:
- Gubitka ili oštećenja broda i opreme uslijed pomorskih opasnosti, požara, udara groma, eksplozije.
- Odgovornosti prema trećim osobama.
Osiguranje ne pokriva:
- Osobne stvari klijenta i posade.
- Nezgode članova posade.
- Štetu nastalu namjernim djelovanjem ili grubom nepažnjom klijenta ili posade.
- Štetu nastalu dok je brodom upravljala neovlaštena osoba.
- Štetu nastalu tijekom utrkivanja bez prethodnog odobrenja.
Preporučujemo klijentu da razmotri dodatno putno osiguranje koje pokriva osobne stvari, zdravstveno osiguranje i osiguranje od otkazivanja putovanja.
8. Šteta i kaucija
8.1. Kaucija
Prije preuzimanja broda, klijent mora platiti kauciju kao jamstvo za moguće gubitke ili oštećenja broda, njegove opreme ili inventara. Iznos kaucije ovisi o vrsti i veličini broda i bit će naveden u potvrdi rezervacije.
Kaucija se može platiti kreditnom karticom (preautorizacija) ili gotovinom i bit će vraćena u cijelosti nakon završetka chartera, pod uvjetom da nema gubitaka ili oštećenja.
8.2. Prijava štete
Klijent je dužan odmah prijaviti svaku štetu ili kvar koji se dogodi tijekom chartera. Za štetu koja nije odmah prijavljena, klijent može biti odgovoran u punom iznosu, čak i ako je šteta pokrivena osiguranjem.
8.3. Odbitna franšiza
U slučaju oštećenja ili gubitka, klijent je odgovoran za plaćanje odbitne franšize, koja je jednaka iznosu kaucije. Ako je šteta manja od iznosa kaucije, samo će stvarni trošak popravka biti zadržan.
9. Prigovori
Ako klijent ima bilo kakve prigovore u vezi s brodom ili uslugama, dužan je odmah obavijestiti Anososerra d.o.o., kako bi se problem mogao riješiti što je prije moguće. Prigovori koji nisu prijavljeni tijekom trajanja chartera, neće biti razmatrani nakon završetka chartera.
Ako problem ne može biti riješen na licu mjesta, klijent mora podnijeti pisani prigovor u roku od 8 dana od završetka chartera.
10. Primjenjivi zakon
Ovi Uvjeti korištenja i sve rezervacije napravljene s Anososerra d.o.o. podliježu zakonima Republike Hrvatske. Svi sporovi koji proizlaze iz ili su povezani s ovim Uvjetima ili rezervacijama bit će u isključivoj nadležnosti sudova u Splitu, Hrvatska.
11. Promjene uvjeta korištenja
Anososerra d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Sve promjene bit će objavljene na ovoj web stranici. Nastavkom korištenja naše web stranice ili usluga nakon takvih promjena, smatra se da prihvaćate nove Uvjete.
Savjetujemo vam da redovito provjeravate ove Uvjete kako biste bili informirani o bilo kakvim promjenama.
12. Kontaktirajte nas
Ako imate bilo kakvih pitanja o ovim Uvjetima korištenja, molimo kontaktirajte nas na: